Opakovaně dostáváme stížnosti od klientů, kteří zaznamenávají potíže s digitálním příjmem signálu KTKdigi. (aktuálně se jedná o Prima MAX) Doporučujeme našim divákům, aby si překontrolovali své koaxiální kabely. Nevhodný koaxiální kabel zapříčiní kostičkování v obraze nebo zcela znemožní příjem. Dočíst se můžete ZDE (Q12). Při podobných potížích překontrolujte nejprve text na Vašem koaxiální kabelu a v případě, že používáte typ 3C-2V, rovnou doporučujeme jeho výměnu za nový. Zkušenosti našich klientů ukazují, že tento velmi rozšířený typ kabelu je pro sledování digitálních programů téměř nepoužitelný. Vhodný koaxiální kabel doporučujeme zakoupit v potřebné délce na kontaktním místě KTK. Používáte-li více televizorů v domácnosti, pak doporučujeme výměnu všech koaxiálních kabelů včetně rozbočovače.